FOIRE
AUX QUESTIONS

NOS VALEURS

Quelles sont les VALEURS D’ENTREPRISE de SOUVENIR PRÉCIEUX ?
Quelles sont les VALEURS D’ENTREPRISE de SOUVENIR PRÉCIEUX ?

Nos valeurs d’entreprise sont l’EMPATHIE, l’INTÉGRITÉ, le DÉPASSEMENT et la CLAIRVOYANCE. Elles représentent NOTRE LIGNE DE CONDUITE envers tous nos clients ainsi que les gens avec qui nous faisons des affaires. En savoir plus sur chacune de nos valeurs.

GARANTIE À VIE

Est-ce que mon MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX et les produits des différentes COLLECTIONS sont GARANTIS pour plusieurs décennies ?
Est-ce que mon MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX et les produits des différentes COLLECTIONS sont GARANTIS pour plusieurs décennies ?

Oui. Tous les produits fabriqués par SOUVENIR PRÉCIEUX sont GARANTIS À VIE contre les bris, le vandalisme et la détérioration.

MINI MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX GRATUIT

Puis-je avoir un MINI MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX GRATUIT ?
Puis-je avoir des MÉDAILLONS SOUVENIR PRÉCIEUX SUPPLÉMENTAIRES pour ma famille et nos amis ?
Puis-je avoir un MINI MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX GRATUIT ?

Oui. Lorsque vous commandez un médaillon de porcelaine, nous vous offrons GRATUITEMENT un MINI MÉDAILLON, lui aussi en porcelaine, assorti d’un joli petit boîtier-cadeau. Ce MINI MÉDAILLON mesure 2-1/2 cm x 3 cm (1 po x 1-1/4 po).

Puis-je avoir des MÉDAILLONS SOUVENIR PRÉCIEUX SUPPLÉMENTAIRES pour ma famille et nos amis ?

Oui. Il est possible de commander des MÉDAILLONS SOUVENIRS SUPPLÉMENTAIRES de différents formats pour votre famille ou vos proches.

 

Pour plus de détails, consulter la sous-section Collection POUR SOI dans la section PRODUITS.

UTILITÉS DES MÉDAILLONS SOUVENIR PRÉCIEUX

QUE PUIS-JE FAIRE avec un MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX ?
QUE PUIS-JE FAIRE avec un MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX ?

Beaucoup de choses. Le MÉDAILLON SOUVENIR que vous commandez peut être installé sur une pierre tombale ou une urne. Il peut aussi être déposé près de l’urne à l’intérieur du columbarium. Vous pouvez également le déposer sur votre table de nuit ou ailleurs dans la maison.

DESIGN

Est-ce que je peux harmoniser le design de mon MÉDAILLON SOUVENIR avec l’ENVIRONNEMENT dans lequel il se retrouvera ?
Est-ce que je peux harmoniser le design de mon MÉDAILLON SOUVENIR avec l’ENVIRONNEMENT dans lequel il se retrouvera ?

Tout à fait. Vous pouvez PERSONNALISER votre MÉDAILLON SOUVENIR de plusieurs manières. Il est possible de le faire en utilisant notre service d’infographie afin d’apporter quelques RETOUCHES À LA PHOTO de l’être cher ou tout simplement pour modifier l’arrière-plan de l’image. Vous souhaitez approuver les modifications ? Il est possible de le faire par notre service d’approbation d’épreuves.

 

Vous pouvez également choisir parmi plusieurs modèles de GABARITS et de BORDURES qui s’agenceront avec votre environnement.

 

Pour plus de détails, consulter la section PERSONNALISATION.

DIMENSIONS

Quelles sont les DIMENSIONS du MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX ?
Quelles sont les DIMENSIONS du MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX ?

Pour connaître les dimensions du MÉDAILLON SOUVENIR et de tous nos autres produits complémentaires, consulter la section PRODUITS.

 

Le MINI MÉDAILLON SOUVENIR GRATUIT avec votre commande, assorti d’un joli petit boîtier-cadeau, mesure 2-1/2 cm x 3 cm (1 po x 1-1/4 po).

ENTRETIEN

Les MÉDAILLONS SOUVENIR PRÉCIEUX sont-ils FACILES À ENTRETENIR ?
Les MÉDAILLONS SOUVENIR PRÉCIEUX sont-ils FACILES À ENTRETENIR ?

Bien sûr. C’est tout simple. Pour redonner à votre MÉDAILLON SOUVENIR son éclat d’origine, il suffit de le nettoyer en utilisant une éponge ou un chiffon doux dans une SOLUTION D’EAU ET D’UN PEU DE VINAIGRE. Puis assécher pour terminer.

RÉSISTANCE DE LA PORCELAINE ET COULEURS DE MA PHOTO

Pourquoi votre PORCELAINE FINE D’ITALIE est-elle si RÉSISTANTE ?
Pourquoi les COULEURS DEMEURENT-ELLES TOUJOURS AUSSI BELLES sur vos médaillons de porcelaine ?
Pourquoi votre PORCELAINE FINE D’ITALIE est-elle si RÉSISTANTE ?

Tout simplement parce qu’elle est CUITE À TRÈS HAUTE TEMPÉRATURE, soit 1 550 °F (843 °C).

Pourquoi les COULEURS DEMEURENT-ELLES TOUJOURS AUSSI BELLES sur vos médaillons de porcelaine ?

Dans les faits, absolument RIEN NE PEUT ALTÉRER LES COULEURS avec le temps, car notre porcelaine fine d’Italie est cuite à très haute température, soit 1 550 °F (843 °C).

ÉCHANTILLONS DE VOS PRODUITS

Est-ce que je peux voir des ÉCHANTILLONS de vos produits ?
Est-ce que je peux voir des ÉCHANTILLONS de vos produits ?

Oui. La majorité de nos conseillers-distributeurs ont des échantillons sur place afin que vous puissiez voir et toucher chacun de nos produits et ainsi pouvoir poser toutes vos questions. Vous pourrez aussi constater par vous-même leur grande qualité de fabrication et de finition. Il vous sera également possible de vous informer sur la facilité d’installation de nos produits.

ANIMAL DE COMPAGNIE

Puis-je avoir un MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX de mon ANIMAL DE COMPAGNIE ?
Puis-je avoir un MÉDAILLON SOUVENIR PRÉCIEUX de mon ANIMAL DE COMPAGNIE ?

Oui. Nous apportons les mêmes soins particuliers au MÉDAILLON SOUVENIR que nous fabriquons pour votre animal de compagnie. Pour plus de détails, consulter la sous-section Collection POUR ANIMAUX dans la section PRODUITS.

PHOTOGRAPHIE

Dois-je vous envoyer une photo NUMÉRIQUE ou PAPIER ?
Pouvez-vous procéder avec ma commande même si MA PHOTO N’EST PAS PARFAITE ?
Puis-je avoir d’AUTRES PRODUITS AVEC LA PHOTO SOUVENIR que vous avez retouchée ?
Dois-je vous envoyer une photo NUMÉRIQUE ou PAPIER ?

Peu importe, nous pouvons procéder avec l’une ou l’autre. Il faut cependant savoir qu’il est BEAUCOUP PLUS EFFICACE ET RAPIDE de procéder avec un fichier numérique. De plus, les fichiers numériques de haute résolution sont conseillés.

Pouvez-vous procéder avec ma commande même si MA PHOTO N’EST PAS PARFAITE ?

Oui. Notre service d’infographie est en mesure d’améliorer significativement votre photo même si elle est ANCIENNE, ENDOMMAGÉE ou FLOUE. Nous pouvons également accentuer certains détails ou même créer un nouvel environnement très personnalisé. Vous souhaitez approuver les modifications ? Il est possible de le faire par notre service d’approbation d’épreuves.

 

Pour plus de détails, consulter la sous-section MONTAGES ET RETOUCHES PHOTO dans la section PERSONNALISATION.

Puis-je avoir d’AUTRES PRODUITS AVEC LA PHOTO SOUVENIR que vous avez retouchée ?

Certainement. Que ce soit pour la maison et pour les proches, plusieurs pièces commémoratives personnalisées vous sont proposées par SOUVENIR PRÉCIEUX.

 

Pour plus de détails, consulter la sous-section Collection POUR SOI dans la section PRODUITS.

COMMANDER

Est-ce que je peux COMMANDER DIRECTEMENT mes produits chez SOUVENIR PRÉCIEUX ?
Quel est le TEMPS D’ATTENTE MOYEN entre la réception de ma photo chez SOUVENIR PRÉCIEUX et la réception de ma commande ?
Est-ce que je peux COMMANDER DIRECTEMENT mes produits chez SOUVENIR PRÉCIEUX ?

Non. Mais il est très simple de parler à l’un de nos conseillers-distributeurs, de profiter de ses bons conseils et de commander nos produits. Cliquer ici pour plus de détails.

 

Nos conseillers-distributeurs passent leurs commandes sans délai à partir de leur compte-utilisateur chez SOUVENIR PRÉCIEUX.

Quel est le TEMPS D’ATTENTE MOYEN entre la réception de ma photo chez SOUVENIR PRÉCIEUX et la réception de ma commande ?

Le temps d’attente moyen est de 7 à 10 jours ouvrables à la suite de la réception de votre photo.

DISTRIBUTEURS

Comment CHOISISSEZ-VOUS VOS DISTRIBUTEURS ?
Comment CHOISISSEZ-VOUS VOS DISTRIBUTEURS ?

Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte lorsque vient le temps de choisir chacun de nos distributeurs. Toutefois, le fait que celui-ci partage pleinement nos valeurs d’entreprise compte vraiment pour beaucoup.

 

Vous êtes un distributeur, vous partagez nos valeurs et souhaitez distribuer nos produits dans votre région ? Remplissez le formulaire Devenir un distributeur de SOUVENIR PRÉCIEUX au bas de cette page.

INSTALLATION

Les MÉDAILLONS et PLAQUES SOUVENIRS EN PORCELAINE sont-ils FACILES À INSTALLER ?
Comment installer les MÉDAILLONS et les PLAQUES ayant UN ENCADREMENT plaqué bronze, en bronze, ou en rhodium doté ou non d’un COUVERCLE ?
Comment installer les MÉDAILLONS et les PLAQUES ayant un ENCADREMENT en bronze ou en rhodium et doté d’un COUVERCLE ?
Les MÉDAILLONS et PLAQUES SOUVENIRS EN PORCELAINE sont-ils FACILES À INSTALLER ?

Oui. Noter que l’installation doit toujours se faire lorsque la température est au-dessus du point de congélation.

 

RUBAN ADHÉSIF. Le ruban adhésif à double face 3M (fourni) a été éprouvé et il est le plus efficace et le plus durable. Il est également très simple et rapide d’installation.

 

Les surfaces devant recevoir le ruban adhésif doivent être nettoyées de toutes graisse et saletés. Si la surface est huileuse, utiliser un solvant (non fourni), puis un mélange d’eau et d’alcool à friction (non fourni) pour éliminer tout résidu. Essuyer ensuite avec un linge sec et propre.

 

COLLE ÉPOXYDE. Si l’installation se fait dans un ESPACE CREUSÉ AU JET DE SABLE, utiliser de la colle époxyde (non fournie) que vous trouverez facilement dans le commerce.

Comment installer les MÉDAILLONS et les PLAQUES ayant UN ENCADREMENT plaqué bronze, en bronze, ou en rhodium doté ou non d’un COUVERCLE ?

Il existe deux méthodes pour fixer les médaillons et plaques souvenirs :

 

1. La première méthode consiste à utiliser le système de fixation avec RUBAN ADHÉSIF à double face 3M (fourni) telle qu’expliquée à la question ci-dessus « Les MÉDAILLONS et PLAQUES SOUVENIRS EN PORCELAINE sont-ils FACILES À INSTALLER ? ».

 

2. La deuxième méthode consiste à utiliser le système de fixation avec chevilles d’ancrage.

Les chevilles d’ancrage (fournies) sont déjà solidement fixées au cadre. Il suffit de percer à niveau deux ouvertures à l’aide d’un foret pour pierre dure. La distance entre les deux ouvertures percées doit être la même qu’entre les deux chevilles d’ancrage. La profondeur des ouvertures doit être égale ou supérieure à la longueur des chevilles d’ancrage. Vérifier la mise en place du médaillon ou de la plaque avant de poursuivre l’installation.

 

Finalement, utiliser une colle époxyde (non fournie) pour fixer à vie les chevilles d’ancrage dans la pierre.

Comment installer les MÉDAILLONS et les PLAQUES ayant un ENCADREMENT en bronze ou en rhodium et doté d’un COUVERCLE ?

Il suffit, dans ce cas, d’installer le médaillon ou la plaque souvenir à l’aide du système de fixation (fourni) comprenant deux vis et un ancrage.

 

D’abord, percer à niveau deux ouvertures dans la pierre à l’aide d’un foret pour pierre dure. La distance entre les deux ouvertures percées doit être la même qu’entre les deux chevilles d’ancrage. La profondeur des ouvertures doit être égale ou supérieure à la longueur des chevilles d’ancrage. Vérifier la mise en place du médaillon ou de la plaque avant de poursuivre l’installation.

 

Pour une installation à vie, il est recommandé de tremper les chevilles d’ancrage dans la colle époxyde (non fournie) avant de les insérer dans la pierre.

 

Insérer ensuite les chevilles d’ancrage dans la pierre et fixer le cadre à l’aide des deux vis (fournies) dans l’ancrage.

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